xbajee-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

xbajee তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি xbajee প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিমালাটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে, কারণ উভয় দলিল মিলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি ভিত্তি তৈরি করে। xbajee-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই নীতিমালায় বর্ণিত তথ্যগুলো বাংলাদেশে অবস্থানরত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। বাংলাদেশের বিদ্যমান ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও তথ্যপ্রযুক্তি সংক্রান্ত বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে xbajee তার তথ্য ব্যবস্থাপনা পরিচালনা করে।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

xbajee বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত: ব্যবহারকারীর প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ ব্যবহারকারীর প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• সহায়তা বা অভিযোগের সময় প্রদত্ত যোগাযোগের তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন xbajee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠা, ক্লিকের ধরন ও নেভিগেশন ইতিহাস
• গেমিং ও বেটিং ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে, পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতা বা পেমেন্ট প্রসেসর থেকে আপনার সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে, যা মূলত জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

xbajee সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ
• ডিপোজিট ও উইথড্রেশন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা প্রদান
• গেমিং ও বেটিং সেবার মান উন্নয়ন

৩.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সিস্টেমের অপব্যবহার শনাক্তকরণ
• KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

৩.৩ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের পরিবর্তন, নতুন সেবা ও গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি সম্পর্কে অবহিত করা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করা

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

xbajee দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা অনুসরণ করে। এই লক্ষ্যে, গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য ক্ষতিকর অভ্যাস শনাক্ত করা হয় এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

xbajee আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করা হয়
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ডিডিওএস প্রযুক্তি ব্যবহার করে সার্ভার সুরক্ষিত রাখা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়
• দুই স্তরের যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা প্রদান করা হয়

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংগৃহীত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা, নিয়ন্ত্রক সম্মতি এবং বিবাদ নিষ্পত্তির জন্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৪.৩ সাংগঠনিক সুরক্ষা

xbajee-এর কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান, এবং তাদের জন্য কঠোর গোপনীয়তা বিধি প্রযোজ্য। তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করা হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

xbajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হয়
• পরিচয় যাচাই সেবাদাতা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার, ক্লাউড এবং সফটওয়্যার সেবা প্রদানকারী
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution, PG Soft প্রমুখ স্টুডিওর সাথে গেমিং কার্যক্রম পরিচালনায়

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইনানুযায়ী কোনো সক্ষম কর্তৃপক্ষের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হলে xbajee তা করতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুসরণ করা হবে।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

xbajee প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে ব্যবহার করা সম্ভব নয়
• পারফরম্যান্স কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করতে
• ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

xbajee প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য প্রাপ্তির অধিকার

আপনি জানার অধিকার রাখেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করেছি। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। প্রোফাইল সেটিংসের মাধ্যমে অথবা সহায়তা দলের মাধ্যমে এই পরিবর্তন করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, সক্রিয় বিবাদ বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা অন্য নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এই অনুরোধ পাওয়ার পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তা কার্যকর করা হবে।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার নিজের তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণ ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। এই বিষয়ে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

xbajee-এর সকল সেবা একান্তভাবে ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সীদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি থেকে জ্ঞাতসারে তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়। অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধিরা যদি তাদের নাবালক সন্তানের তথ্য সম্পর্কিত কোনো উদ্বেগ জানাতে চান, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

নীতিমালার পরিবর্তন

xbajee যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে অবহিত করা হবে:

• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের বিবরণ পাঠানো হবে
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তিত নীতিমালা প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালা গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। আমাদের সেবার নিয়মকানুন সম্পর্কে আরও জানতে, সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন যেখানে বহু সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচে উল্লিখিত মাধ্যমে xbajee-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করে।